Besucherströme steuern, Wertschöpfung steigern
Die Herausforderung
Eine Tourismusregion stand vor einem klassischen Problem: saisonales Ungleichgewicht. In den Hauptmonaten litt die Region unter Overtourism – überfüllte Orte, gereizte Einheimische, belastete Infrastruktur. In der Nebensaison hingegen herrschte Leerstand: Hotels, Gastronomie und Attraktionen kämpften ums Überleben.
Das bestehende Marketing war eine Gießkanne: gleiche Botschaften, gleiche Kanäle, gleiche Zielgruppen – zu jeder Zeit. Die Folge: hohe Streuverluste, sinkende Wertschöpfung pro Gast und keine echte Steuerung der Besucherströme.
Die Region benötigte eine datengestützte Strategie, die nicht nur Gäste anzieht, sondern sie dorthin lenkt, wo und wann sie gebraucht werden.
Die Lösung
environdly entwickelte eine KI-gestützte Analyse der Bewegungsdaten (anonymisierte Mobilfunkdaten, Buchungszahlen, Wetterdaten, Veranstaltungskalender). Daraus entstand ein dynamisches Modell der Besucherströme – mit einer Präzision, die bisher fehlte.
Die Kernstrategie: weg vom Massentourismus, hin zu einer 'High-Value'-Strategie. Stof, möglichst viele Gäste anzuziehen, fokussierte sich die Region auf wertschöpfungsstarke Zielgruppen – Gäste mit höheren Ausgaben pro Tag, längerer Aufenthaltsdauer und Interesse an regionalen Angeboten.
Konkrete Maßnahmen:
- Personalisierte Kampagnen für die Nebensaison, die gezielt Reisende mit hoher Zahlungsbereitschaft ansprachen (Kulturinteressierte, Aktivurlauber, Konferenzgäste).
- Echtzeit‑Steuerung von Empfehlungen (z. B. über eine regionale App): Bei Überlastung eines Hotspots wurden alternative Ziele vorgeschlagen.
- Anreizsysteme für Aufenthalte in Schwachlastzeiten (z. B. vergünstigte Kombi-Tickets für Museen & Restaurants).
environdly begleitete die gesamte Transformation – von der Dateninfrastruktur über die KI-Modellierung bis zur Umsetzung der Marketingkampagnen.
Das Ergebnis
Die Region erzielte innerhalb von zwölf Monaten messbare Erfolge:
| Kennzahl | Veränderung |
|---|---|
| Auslastung Nebensaison | +18 % (durch gezielte Datenkampagnen) |
| Umsatz pro Gast/Tag | +12 % (durch Fokus auf wertschöpfungsstarke Zielgruppen) |
| Marketing-Streuverluste | −30 % bei gleichzeitig höherer Conversion-Rate |
Zusätzlich sank die Belastung der Infrastruktur in den Hauptmonaten, da Besucherströme umgeleitet wurden. Die Region berichtet von einer deutlich höheren Zufriedenheit sowohl bei Gästen als auch bei Einheimischen.
“„Früher haben wir gebetet, dass möglichst viele kommen. Heute wissen wir, wer wann kommt – und steuern aktiv dorthin, wo es einen echten Mehrwert gibt. environdly hat uns das Werkzeug dafür gegeben.“